Esettanulmány · Automatizálás
Az ügyfelek automatikusan megkapják a rájuk vonatkozó áramszünet-értesítést, a cégnek pedig nem kell listákat böngésznie és leveleket írogatnia.
Az aggregátor-bérlés üzletágban az áramszünet a legfontosabb üzleti jelzés: akinél tervezett áramkimaradás lesz, annak jó eséllyel szüksége lehet szükségáramforrásra. Ezt az információt viszont kézzel kellett figyelni, és kézzel kellett kiküldeni az érintetteknek, ami időigényes volt, és sok lehetőség elúszott.
A kézi megfigyelés emellett lassú is volt: mire valaki átnézte a szolgáltatói értesítéseket és összeállította a levelet, sokszor eltelt egy-két nap. Egy tervezett áramszünetnél viszont pont az időzítés a lényeg, hiszen a döntést az ügyfél előre hozza meg.
Ami korábban akár napokig tartott, ma egy percnél is kevesebb: a rendszer feldolgozza a beérkező értesítést, és a megfelelő címlistára automatikusan kiküldi a tájékoztatót. Az érintett ügyfelek így időben, még a döntésük előtt megkapják az információt, a cégnek pedig gyakorlatilag nulla ráfordítást jelent.
Írd le pár mondatban, hol tartasz, és díjmentesen átnézem, mi lenne a leggyorsabb megoldás.